Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2025

Zeluxiaent s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos webinaires, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de profil professionnel
Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Adresse IP et données de localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des sessions
Interactions avec les webinaires et contenus
Données de performance technique

1.3 Informations issues des webinaires

Pendant les sessions de webinaires, nous pouvons collecter :

Enregistrements audio et vidéo si vous activez votre caméra ou microphone
Messages du chat et questions posées
Réponses aux sondages et quiz
Données de participation et d'engagement

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir et améliorer nos services de webinaires
Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions aux événements
Faciliter la communication avec les formateurs et autres participants
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Envoyer des notifications importantes concernant les webinaires
Analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer nos fonctionnalités
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos informations

3.1 Partage avec votre consentement

Nous partageons vos informations avec d'autres participants aux webinaires selon vos paramètres de visibilité, notamment votre nom et photo de profil lors des sessions interactives.

3.2 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à :

Héberger notre infrastructure technique
Traiter les paiements
Envoyer des communications par courrier électronique
Analyser les données d'utilisation
Fournir un support client

Ces prestataires ont accès uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions et sont contractuellement tenus de les protéger.

3.3 Formateurs et organisateurs

Les organisateurs de webinaires auxquels vous participez peuvent recevoir des informations sur votre inscription et votre participation pour améliorer leurs formations.

3.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à une procédure judiciaire
Protéger nos droits et notre propriété
Prévenir une activité illégale
Assurer la sécurité des utilisateurs

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations contractuelles et légales
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Les enregistrements de webinaires sont conservés selon les paramètres définis par les organisateurs, généralement entre 90 jours et 2 ans.

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des informations que nous devons conserver pour des raisons légales.

5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multifacteur
Surveillance continue de la sécurité
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos informations mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

6.1 Accès et portabilité

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et demander une copie de vos données dans un format structuré.

6.2 Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment depuis votre profil utilisateur.

6.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

6.4 Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander leur limitation dans certaines circonstances.

6.5 Préférences de communication

Vous pouvez gérer vos préférences de notification et vous désabonner des communications marketing à tout moment via les liens fournis dans nos courriels.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@zeluxiaent.com.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Maintenir votre session connectée
Mémoriser vos préférences
Analyser l'utilisation de la plateforme
Personnaliser le contenu affiché
Améliorer la performance technique

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

8. Contenu généré par les utilisateurs

Lorsque vous participez aux webinaires et publiez des commentaires, questions ou autres contenus :

Ces contenus peuvent être visibles par d'autres participants
Ils peuvent être enregistrés dans le cadre de l'archivage du webinaire
Vous restez responsable du contenu que vous partagez
Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer les contenus inappropriés

9. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers ou intégrer des services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations rapidement.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables et que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par :

Une notification sur notre plateforme
Un courrier électronique à votre adresse enregistrée
La mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter :

Zeluxiaent

27 Chau. Jules Ferry
80000 Amiens
France

Téléphone : +33 9 78 31 69 95

Courrier électronique : info@zeluxiaent.com

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à protéger vos droits en matière de confidentialité.